Une question ?
On est là.
Budget Coach est une application développée en solo : chaque message est lu, et chaque utilisateur compte. Voici les questions les plus fréquentes — sinon, écrivez-nous directement.
📧 Pour toute demande, écrivez à contact@budgetcoach.io — réponse sous 48h ouvrables.
Démarrage rapide
Comment créer mon premier budget ?
Après avoir créé votre compte, l'application vous guide à travers la création de vos premières enveloppes (catégories de dépenses). Définissez par exemple : Logement, Alimentation, Transport, Loisirs, Épargne. Allouez à chacune un montant mensuel correspondant à vos revenus. Vous pourrez ajuster ces enveloppes à tout moment.
Comment saisir une dépense ?
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton « + » au centre de la barre de navigation. Indiquez le montant, choisissez la catégorie (enveloppe), ajoutez optionnellement une note ou un libellé. Validez. La dépense est immédiatement déduite du solde de l'enveloppe concernée.
Puis-je gérer plusieurs comptes ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes dans l'application, chacun avec sa propre devise si nécessaire. Les transactions sont attribuées au compte de votre choix au moment de la saisie.
Mon Coach IA
Comment fonctionne le coach ?
Mon Coach IA est un assistant conversationnel qui analyse votre budget pour répondre à vos questions. Posez-lui des questions comme : « Pourquoi mes dépenses en alimentation augmentent-elles ce mois-ci ? », « Comment puis-je économiser 200 CHF par mois ? ». Le coach se base sur les données que vous avez saisies dans l'application.
Le coach me donne-t-il des conseils financiers personnalisés ?
Non, à proprement parler. Mon Coach IA fournit des suggestions et analyses à caractère éducatif. Il ne s'agit pas d'un conseil financier réglementé. Pour des décisions importantes (investissement, crédit, fiscalité), consultez un professionnel agréé.
Mes conversations avec le coach sont-elles privées ?
Vos conversations sont stockées dans votre compte uniquement. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles. Lorsque vous posez une question, le contenu est transmis à Anthropic (l'éditeur de Claude) le temps de générer la réponse, sans aucune donnée personnelle identifiante. Voir notre politique de confidentialité.
Abonnement et facturation
Comment passer à Premium ?
Depuis l'application, allez dans Paramètres → Abonnement, ou tapez sur n'importe quelle fonctionnalité Premium pour déclencher l'écran d'achat. Le paiement est traité par Apple App Store ou Google Play selon votre appareil.
Comment annuler mon abonnement ?
L'annulation se fait directement depuis votre boutique d'applications :
- iPhone / iPad : Réglages → Votre nom → Abonnements → Budget Coach → Annuler.
- Android : Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Budget Coach → Annuler.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vous gardez l'accès Premium jusqu'à cette date.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés exclusivement par Apple ou Google. Pour Apple : reportaproblem.apple.com. Pour Google : depuis le Play Store, dans l'historique d'achat, dans les 48h suivant l'achat.
Puis-je transférer mon abonnement entre iPhone et Android ?
Non. Les abonnements souscrits via App Store ne sont pas transférables vers Google Play, et vice versa. Si vous changez d'écosystème, annulez votre abonnement actuel et souscrivez-en un nouveau sur la nouvelle plateforme.
Données et confidentialité
Comment exporter mes données ?
Avec un compte Premium, exportez vos données (transactions, catégories, comptes) au format CSV ou PDF depuis Paramètres → Mes données → Exporter.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est irréversible et entraîne l'effacement définitif de toutes vos données dans un délai de 30 jours.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs européens (Supabase). Elles sont chiffrées au repos et en transit, et font l'objet de sauvegardes quotidiennes.
Problèmes techniques
L'application plante ou je rencontre un bug
Essayez de fermer complètement l'application, de la redémarrer, et de vérifier qu'elle est à jour. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@budgetcoach.io en précisant le modèle de votre appareil, la version iOS/Android, la version de Budget Coach et une description du problème.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email contenant un lien de réinitialisation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous.
Suggestions et retours
Budget Coach est une application en évolution constante. Vos retours sont précieux. Écrivez-nous à contact@budgetcoach.io.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous directement à contact@budgetcoach.io. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrables (lundi-vendredi, fuseau Europe centrale).
📧 Für alle Anfragen schreiben Sie an contact@budgetcoach.io — Antwort innerhalb von 48 Werksunden.
Schnellstart
Wie erstelle ich mein erstes Budget?
Nach der Erstellung Ihres Kontos führt Sie die App durch die Einrichtung Ihrer ersten Umschläge (Ausgabenkategorien). Legen Sie zum Beispiel fest: Wohnen, Lebensmittel, Transport, Freizeit, Sparen. Weisen Sie jedem einen monatlichen Betrag entsprechend Ihrem Einkommen zu. Sie können diese Umschläge jederzeit anpassen.
Wie erfasse ich eine Ausgabe?
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche « + » in der Mitte der Navigationsleiste. Geben Sie den Betrag ein, wählen Sie die Kategorie (Umschlag) und fügen Sie optional eine Notiz hinzu. Bestätigen Sie. Die Ausgabe wird sofort vom Saldo des betreffenden Umschlags abgezogen.
Kann ich mehrere Konten verwalten?
Ja, Sie können mehrere Konten in der App erstellen, jedes mit einer eigenen Währung. Transaktionen werden dem Konto Ihrer Wahl zum Zeitpunkt der Eingabe zugewiesen.
Mein KI-Coach
Wie funktioniert der Coach?
Mein KI-Coach ist ein Gesprächsassistent, der Ihr Budget analysiert, um Ihre Fragen zu beantworten. Stellen Sie Fragen wie: „Warum steigen meine Lebensmittelausgaben diesen Monat?" oder „Wie kann ich 200 CHF pro Monat sparen?". Der Coach basiert auf den von Ihnen in der App eingegebenen Daten.
Gibt der Coach personalisierte Finanzberatung?
Nicht im eigentlichen Sinne. Mein KI-Coach liefert Vorschläge und Analysen mit pädagogischem Charakter. Es handelt sich nicht um eine regulierte Finanzberatung. Für wichtige Entscheidungen (Investitionen, Kredit, Steuern) wenden Sie sich an einen zugelassenen Fachmann.
Sind meine Gespräche mit dem Coach privat?
Ihre Gespräche werden ausschließlich in Ihrem Konto gespeichert. Sie werden nicht zum Training anderer Modelle verwendet. Beim Stellen einer Frage wird der Inhalt zur Antwortgenerierung an Anthropic übermittelt, ohne personenbezogene Daten. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
Abonnement und Abrechnung
Wie wechsle ich zu Premium?
Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Abonnement oder tippen Sie auf eine beliebige Premium-Funktion. Die Zahlung erfolgt über den Apple App Store oder Google Play, je nach Ihrem Gerät.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Die Kündigung erfolgt direkt über Ihren App-Store:
- iPhone / iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Budget Coach → Kündigen.
- Android: Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abonnements → Budget Coach → Kündigen.
Die Kündigung tritt am Ende des laufenden Zeitraums in Kraft. Bis zu diesem Datum behalten Sie den Premium-Zugang.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen werden ausschließlich von Apple oder Google verwaltet. Für Apple: reportaproblem.apple.com. Für Google: über den Play Store im Kaufverlauf innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf.
Kann ich mein Abonnement zwischen iPhone und Android übertragen?
Nein. Über den App Store abgeschlossene Abonnements können nicht auf Google Play übertragen werden und umgekehrt. Wenn Sie das Ökosystem wechseln, kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement und schließen Sie ein neues auf der neuen Plattform ab.
Daten und Datenschutz
Wie exportiere ich meine Daten?
Mit einem Premium-Konto können Sie Ihre Daten (Transaktionen, Kategorien, Konten) im CSV- oder PDF-Format exportieren: Einstellungen → Meine Daten → Exportieren.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Löschung ist unwiderruflich und führt zur endgültigen Entfernung aller Ihrer Daten innerhalb von 30 Tagen.
Werden meine Daten gesichert?
Ja, Ihre Daten werden sicher auf europäischen Servern (Supabase) gespeichert. Sie sind im Ruhezustand und bei der Übertragung verschlüsselt und werden täglich gesichert.
Technische Probleme
Die App stürzt ab oder ich stoße auf einen Fehler
Versuchen Sie, die App vollständig zu schließen, neu zu starten und zu prüfen, ob sie aktuell ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an contact@budgetcoach.io mit Ihrem Gerätemodell, der iOS/Android-Version, der Budget Coach-Version und einer Beschreibung des Problems.
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Reset-Link. Falls Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns.
Vorschläge und Feedback
Budget Coach ist eine App in ständiger Entwicklung. Ihr Feedback ist wertvoll. Schreiben Sie uns an contact@budgetcoach.io.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns direkt an contact@budgetcoach.io. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Werksunden (Montag–Freitag, mitteleuropäische Zeit).
📧 For any request, write to contact@budgetcoach.io — response within 48 business hours.
Quick Start
How do I create my first budget?
After creating your account, the app guides you through setting up your first envelopes (spending categories). Define categories such as: Housing, Food, Transport, Leisure, Savings. Allocate a monthly amount to each based on your income. You can adjust these envelopes at any time.
How do I record an expense?
From the home screen, tap the « + » button at the center of the navigation bar. Enter the amount, choose the category (envelope), optionally add a note or label. Confirm. The expense is immediately deducted from the balance of the relevant envelope.
Can I manage multiple accounts?
Yes, you can create multiple accounts in the app, each with its own currency if needed. Transactions are assigned to the account of your choice at the time of entry.
My AI Coach
How does the coach work?
My AI Coach is a conversational assistant that analyzes your budget to answer your questions. Ask things like: "Why are my food expenses increasing this month?", "How can I save 200 CHF per month?". The coach is based on the data you've entered in the app.
Does the coach give personalized financial advice?
Not strictly speaking. My AI Coach provides suggestions and analyses of an educational nature. This is not regulated financial advice. For important decisions (investments, credit, taxes), consult a licensed professional.
Are my conversations with the coach private?
Your conversations are stored in your account only. They are not used to train other models. When you ask a question, the content is sent to Anthropic (Claude's publisher) to generate the response, without any personally identifiable data. See our privacy policy.
Subscription & Billing
How do I upgrade to Premium?
In the app, go to Settings → Subscription, or tap on any Premium feature to trigger the purchase screen. Payment is handled by Apple App Store or Google Play depending on your device.
How do I cancel my subscription?
Cancellation is done directly from your app store:
- iPhone / iPad: Settings → Your name → Subscriptions → Budget Coach → Cancel.
- Android: Google Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Budget Coach → Cancel.
Cancellation takes effect at the end of the current period. You retain Premium access until that date.
Can I get a refund?
Refunds are managed exclusively by Apple or Google. For Apple: reportaproblem.apple.com. For Google: from the Play Store purchase history within 48 hours of purchase.
Can I transfer my subscription between iPhone and Android?
No. Subscriptions made via the App Store cannot be transferred to Google Play, and vice versa. If you switch ecosystems, cancel your current subscription and subscribe to a new one on the new platform.
Data & Privacy
How do I export my data?
With a Premium account, export your data (transactions, categories, accounts) in CSV or PDF format from Settings → My Data → Export.
How do I delete my account?
From the app: Settings → Account → Delete my account. Deletion is irreversible and results in permanent removal of all your data within 30 days.
Is my data backed up?
Yes, your data is stored securely on European servers (Supabase). It is encrypted at rest and in transit, and backed up daily.
Technical Issues
The app crashes or I encounter a bug
Try fully closing the app, restarting it, and checking that it's up to date. If the problem persists, write to us at contact@budgetcoach.io with your device model, iOS/Android version, Budget Coach version, and a description of the issue.
I forgot my password
On the login screen, tap "Forgot password". You'll receive an email with a reset link. If you don't receive it, check your spam folder or write to us.
Suggestions & Feedback
Budget Coach is a constantly evolving app. Your feedback is valuable. Write to us at contact@budgetcoach.io.
Can't find your answer?
Write to us directly at contact@budgetcoach.io. We generally respond within 48 business hours (Monday–Friday, Central European Time).